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出国旅游的人越来越多,满意度越来越低
作者:管理员    发布于:2014-07-23 21:55:48    文字:【】【】【
摘要:出国旅游的人越来越多,满意度越来越低

    现在大家生活水平提高了,出国旅游的朋友是越来越多,当然他们的要求也是越来越高。以至于现在签证办理处调查发现出国旅游的朋友满意度越来越低。据不完全统计最近出国旅游满意度指数连续四个季度下降,出国旅游的朋友越来越多市场不断升温,为什么游客的满意度呈下降趋势,满意度下降会影响那些方面了?

    根据客观上来说,今年一些境外热门旅游目的地出游安全环境欠佳,存在很多安全隐患,也是导致游客满意度下降的原因。其实旅游安全是重要的,其他的都是次要的。比如说马航连续失事,以及泰国动乱这些都对乘客安全造成了一定隐患。我相信满意度不下降也会下降的。希望这些是暂时的吧。

   随着出国旅游人数增多,团队规模增大,境外旅游服务满意度却一直未能明显提高。最为明显的就是:1.旅游费用却越来越高服务却不待提高,是出国游满意度不高的主要原因;2.中文标识及中文服务不足、导致了很多游客去了当地无法沟通,造成了很多不便;3.出国游客对旅行社组织的团餐简单,甚至严重的还有餐食已经变质,以及住宿也是十分的简单。

   其实旅行社还是要好好做好线下服务,不要去和线上哪些电商旅游产品做比较,更不要过多的投入电商,你一个门市如果要和线上的电商比价格那是得不偿失的。我们能做的就是优质的服务,我们有的优势就是一对一面对面服务,电商是达不到的。将服务和导游这些做好了,自然回头客就多了,那么你的业务也就自然多了。

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